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妈妈系列

七夕大促

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    Q:具体哪些情形属于本规则管理范围?
    A:1、出售假冒注册商标商品; 2、出售盗版商品。

    Q:如何办理退款方式和时效
    A:妈妈系列将在收到回寄商品的三天内办理退款。为了缩短到帐时间,订单退货产生的金额,将直接退到您帐户的唯品钱包里。办理退款后,退回妈妈系列钱包的即时到账。信用卡支付的订单金额原路退回信用卡,办理后需要7~15个工作日到账。

    Q:什么是无理由退换货?
    A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货,而且不需要说明理由哦。

    Q:取消订单/退货怎么退款?
    A:您好,订单取消退款方式一般为原路返回。

    商品保修期内,如出现质量问题,仅需通过网络或电话提交服务需求申请,妈妈系列将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。

    Q:妈妈系列自提订单是否收费??
    A:您好,自提订单是不收运费的。

    Q:自提点可以保留货物几天??
    A:货物到达自提点后可以保留三个工作日。

    Q:妈妈系列提供换货吗?
    A:妈妈系列商品均以限时限量的抢购模式进行销售,库存有限,暂不提供换货服务。

    Q:标明被比较价格的含义
    A:商家自主选择令宝贝展现多个价格的,淘宝为商家在详情页预留了充分的自定义说明空间,商家应当于详情页醒目位置准确标明被比较价格的含义,并确保被比较价格的真实性。*

    Q:“不当使用他人权利”是指不当使用他人的哪些权利?
    A:包括但不限于商标权(除销售假冒商品)、著作权(除盗版)、专利权等法律规定的权利。

    Q:网上订购的是A(款),要求配送B(款),是否可以??
    A:妈妈系列配送商品以下订单时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选购。

    Q:夸大或过度承诺商品效果及程度
    A:案例1:全网最高、最低、最热等最高级描述; 案例2:假一罚万,考试必过、N天见效、无任何副作用、立竿见影、想瘦就瘦等夸大效果的描述。 案例3:虚拟商品标题或描述中已写明详细区服的情况下,带有'全区全服有货'字样的商品。 案例4:非药品进行药效功效类夸大宣传的。

    “售后到家”是妈妈系列为客户提供的一项免费取送、原厂检修 的特色体验服务。

    Q:什么是“商家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利”?
    A:未经他人许可,在商品信息、店铺名、域名中使用他人的商标(包括文字商标、图形商标等)或作品(文字作品、图案作品)等。 如:未经他人许可,在店铺名中使用他人的商标。 如:商家发布的下述商品虽系芬腾正品,但未经权利人许可,在商品信息中使用芬腾官网模特图片仍属不当使用。

    此服务仅支持妈妈系列配送范围。

    如遇如自然灾害、交通管制等不可控因素及法定节假日,售后到家服务时效顺延。

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